岗位职责:
1. 安排客服人员接收处理客户的查询、急单以及投诉处理;
2. 统筹客服进行订单跟踪、电话回访;
3. 负责和承运商、终端客户沟通协调,提高服务质量;
4.对于送货异常及时发现及处理,破损赔偿确认,日常跟踪表异常表的更新和完善;
5.负责和客户以及供应商的账单对接。
任职资格:
1.大专及以上学历,office办公软件熟练;
2.标准流利的普通话及良好的沟通能力;
3.三年以上物流行业客服相关工作和管理经验;
4.具备处理临时状况的能力,有解决问题的信心和态度。
职位福利:五险一金、带薪年假、节日福利