职位描述
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职位描述
1,负责App、天猫售前及售后工作,有效的满足用户需求,提高满意度;
2,负责对用户进行在线导购,解答对产品的疑问,接待用户的订单、咨询,促成订单成交以及售后服务;
3,及时准确地处理客户的反映或投诉的问题,能有效的解答客户的问题,提高客户满意度;
4,关注产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门;
5,有责任感,服务意识强。
职位要求
1,普通话标准,口齿清楚,思维敏捷;
2,大专以上学历,专业不限;
3,有奢侈品或轻奢女装销售/客服经验优先,有淘宝或天猫客服工作经验者优先。